En el mercado actual, cada vez más empleados buscan trabajar para empleadores que aspiran constantemente a desarrollarse y evolucionar para seguir siendo relevantes en la fuerza laboral. Según Investigación de DeloitteLos empleados valoran la cultura y el crecimiento profesional casi el doble de lo que valoran la remuneración y los beneficios a la hora de elegir un empleador. La investigación de Deloitte señala que las culturas laborales ideales se centran en un entorno de escucha. Como empleadores, ¿cómo podemos asegurarnos de que nuestros empleados sean escuchados?
La retroalimentación de los empleados puede ser la herramienta de investigación y desarrollo más valiosa para las organizaciones. Al adoptar una retroalimentación constante, las empresas pueden comprender los niveles actuales de satisfacción y las necesidades de sus empleados.
¿Cuáles son algunos de los beneficios de la retroalimentación de los empleados?
Animar a su equipo a que dé su opinión sincera sobre el lugar de trabajo puede ayudar a determinar dónde se encuentran los puntos de mejora potenciales para la empresa. A su vez, una acción rápida no solo puede demostrar una mejora en las operaciones internas de la empresa, sino que tiene un efecto positivo en el rendimiento individual y del equipo, la productividad y la moral de los empleados.
A continuación se presentan beneficios adicionales de la retroalimentación de los empleados:
- Las empresas han visto una aumento de la retención de personal Cuando los empleados sienten que sus opiniones e ideas son valoradas.
- Los gerentes de nivel medio y superior tienen una mejor conciencia de la moral en toda la organización.
- Recibir retroalimentación de los empleados ayuda a comprender los cambios organizacionales y culturales, lo que permite que la empresa se adapte a medida que avanza.
- Los empleadores pueden evaluar las brechas generales de conocimiento de los empleados, lo que puede generar oportunidades para abordar la capacitación y el desarrollo del talento.
- Los empleados a menudo pueden sentir una sensación de tranquilidad cuando se sienten comprometidos, lo que a su vez conduce a una reducción de los niveles de estrés en el lugar de trabajo.
Cómo y cuándo obtener retroalimentación
Los gerentes tienen a su disposición muchas herramientas para brindar retroalimentación efectiva. Muchas empresas realizan encuestas de pulso, que son oportunidades rápidas para recopilar retroalimentación de los empleados. Las encuestas de pulso tienden a recibir una tasa de respuesta promedio de 85%El aumento de la participación se debe principalmente al reducido número de preguntas específicas. Una encuesta de pulso típica contiene entre 5 y 15 preguntas.
Las encuestas de compromiso anuales o bianuales tienden a ser menos populares, ya que pueden resultar extensas, con 40 a 50 preguntas en promedio. En comparación con la encuesta de pulso más corta, las encuestas de compromiso de los empleados recibirán una 30 a 40% tasa de respuesta, lo que hace muy difícil obtener resultados confiables con menos de la mitad de la empresa proporcionando retroalimentación.
Otros medios para obtener feedback pueden ser las encuestas de los directivos o incluso las herramientas sociales anónimas. Por lo general, los empleadores consideran que las encuestas confidenciales alientan a los empleados a proporcionar comentarios más abiertos y honestos.
Existen muchas herramientas en línea que le permitirán obtener comentarios de diversas maneras. Una empresa debe tener en cuenta lo siguiente al seleccionar:
- La herramienta debe permitir respuestas tanto anónimas como identificables.
- Funciones de informes claras y concisas que permiten una fácil comprensión de los resultados.
- La herramienta debe tener una interfaz fácil de usar.
- Una herramienta personalizable que permite realizar distintas preguntas y un número determinado de ellas.
Independientemente del formato que se utilice para obtener feedback, es fundamental que la empresa mantenga una frecuencia constante de las encuestas. Por ejemplo, las encuestas de pulso más breves se pueden realizar trimestralmente, mientras que las encuestas de compromiso de los empleados se pueden realizar anualmente o bianualmente. Mantener estas evaluaciones constantes permite a los empleadores comparar los feedbacks anteriores con los más recientes. De este modo, las empresas pueden realizar un seguimiento de las inquietudes recurrentes o en desarrollo, así como comparar el progreso de los asuntos específicos que han sido el foco del desarrollo a partir de los feedbacks recibidos anteriormente.
Cómo los empleadores deberían utilizar la retroalimentación
Así como es importante que los empleados brinden retroalimentación a sus empleadores, es igualmente importante que los gerentes se hagan a un lado y escuchen. A veces, a los líderes les puede resultar difícil hacerlo cuando, por lo general, son ellos quienes hablan y son escuchados.
Una vez que se han establecido los resultados de la retroalimentación, los empleadores deben compartirlos brindando una descripción general de los hallazgos. Los empleados tienen la seguridad de que el mensaje fue escuchado claramente y los empleadores pueden comunicar lo que la empresa trabajará para corregir o mejorar.
Ver que se toman medidas resultará beneficioso para los empleados y los empleadores. Las empresas aumentan la confianza en sus equipos, lo que fomenta una retroalimentación honesta en el futuro.
Los beneficios de una cultura empresarial que valora la retroalimentación de los empleados son demasiado grandes como para ignorarlos. Con los pasos descritos anteriormente, las empresas pueden definir sus objetivos comerciales, mejorar el desempeño de los empleados y fomentar una fuerza laboral comprometida y leal.
