El cambio hacia un entorno de trabajo remoto o flexible se produjo de forma lenta... y luego de golpe en 2020. Y aquí estamos, 3 años después, todavía lidiando con sus consecuencias, tanto las buenas como las malas, y aprendiendo a navegar por estas nuevas tendencias laborales. Con muchas empresas de todo el mundo comprometiéndose a no volver nunca a la oficina, es fundamental centrarse en optimizar la experiencia de trabajo desde casa para los empleados.
Si bien los beneficios del trabajo remoto son inmensos, crear una cultura empresarial saludable requiere un compromiso serio por parte de la gerencia y el liderazgo de su equipo. Los equipos remotos requieren más estructura, mejor comunicación y un alto nivel de transparencia proactiva por parte de la gerencia y el liderazgo.
En este artículo, analizaremos formas prácticas de crear y desarrollar una cultura empresarial positiva en cualquier equipo remoto.
¿Por qué es tan importante la cultura empresarial?
La cultura empresarial es extremadamente importante para cualquier negocio, ya que afecta la forma en que sus empleados y clientes lo perciben, lo que posteriormente afecta el éxito general de su negocio.
La cultura de la empresa no se limita a almuerzos de equipo y mesas de ping pong. Se necesita algo más para fomentar (y nutrir) la conexión entre una empresa y sus empleados. Se necesita una comunicación abierta, atención plena, intención y un enfoque proactivo para que los empleados trabajen juntos.
En un entorno de trabajo tradicional, como las oficinas, la cultura de la empresa puede evolucionar de forma natural a través de actividades en equipo, colaboración y otras experiencias cotidianas. El tiempo que los equipos pasan juntos les da un sentido de propósito y pertenencia.
Sin embargo, si bien la creación de una cultura de equipo remoto también puede ocurrir de manera orgánica, requiere un esfuerzo más proactivo para formarla y darle forma, considerando que los equipos remotos e híbridos están físicamente distanciados. Al crear un equipo remoto o híbrido, deberá repensar todos sus procesos, incluidos el reclutamiento, la incorporación, las evaluaciones de desempeño, la colaboración, las herramientas y más. Es por eso que un esfuerzo reflexivo y estratégico para desarrollar una cultura empresarial sólida mientras se trabaja de forma remota es extremadamente importante.
Considerándolo todo, ¿cómo se garantiza una cultura empresarial saludable?
En esencia, todo se reduce a crear un entorno virtual donde sus empleados se sientan seguros y valorados, los miembros del equipo apoyen a sus compañeros de trabajo, adopten la misión de la empresa y participen plenamente en su trabajo.
A continuación, puedes leer más sobre cinco consejos eficaces para mejorar la cultura de tu empresa remota.
Solicitar retroalimentación de los empleados
¿Cómo puedes fomentar una cultura de comunicación honesta y conexión de confianza cuando estás físicamente separado de tu equipo?
Comentarios.
La mejor manera de obtener una idea de la cultura de su empresa remota es acudir directamente a la fuente: los empleados.
¿Cómo les va a los miembros de su equipo remoto? ¿Se sienten productivos? ¿Se sienten satisfechos? Puede que estén bien o puede que se sientan aislados y necesiten apoyo adicional. ¡Solo hay una forma de averiguarlo!
La clave del éxito en la creación de una cultura empresarial es recopilar las opiniones de los empleados. Y esto es aún más importante en las organizaciones remotas, ya que no es posible obtenerlas de las conversaciones informales que se mantienen con el equipo en torno al dispensador de agua.
La retroalimentación en un entorno remoto a menudo significa abordar conversaciones difíciles que conducen a relaciones de equipo más productivas, mayor confianza en el liderazgo y la empresa, y más confianza en su trabajo.
Hacerles preguntas a sus empleados remotos sobre lo que valoran y cómo les gustaría que evolucione su cultura puede ser extremadamente esclarecedor.
Pero una gran cultura de retroalimentación no surge por sí sola: debe diseñarse intencionalmente.
El estado del trabajo a distancia El informe encontró que los empleados remotos son los que más luchan con los cuatro factores siguientes.
- Desconectarse después del trabajo
- Soledad durante todo el día
- Colaborar con otros miembros del equipo
- Comunicación.
Estos factores también pueden influir en el caso de muchos miembros de su equipo remoto. Es importante que determine cuáles son los mayores problemas de su equipo para poder ofrecerles apoyo.
La forma más sencilla y eficaz de hacerlo es crear y enviar encuestas (incluidas las periódicas) y convertir los datos de las encuestas en información útil para la cultura de trabajo remoto de su empresa. La plataforma adecuada puede hacer el trabajo duro por usted, al mismo tiempo que preserva el anonimato de sus empleados y protege los datos de su empresa.
Preguntas para hacer a sus empleados remotos
- Me siento bien informado de la misión, visión y objetivos de mi empresa.
- La gerencia de [su empresa] se comunica con todos los que trabajan de forma remota.
- Considero que [su empresa] ofrece el conjunto de herramientas adecuado para permitir la colaboración remota.
- Me siento incluido en las decisiones de la empresa.
- Me siento conectado con otros miembros del equipo.
- Me siento conectado con otros equipos de la empresa.
- Estoy satisfecho con los procesos de comunicación en [su empresa].
- Puedo estructurar eficazmente mi día mientras trabajo de forma remota.
- Me resulta fácil concentrarme y resistir las distracciones mientras trabajo de forma remota.
- Me siento productivo cuando trabajo remotamente.
- Trabajar de forma remota no afecta negativamente mi moral laboral.
- Tengo claros mis resultados esperados y mis responsabilidades.
- Tengo tiempo suficiente para centrarme en el aprendizaje y el desarrollo profesional durante mi semana laboral típica.
- La dirección de [empresa] ha demostrado que la salud y el bienestar de los empleados son prioridades.
- El trabajo remoto no afecta negativamente mi salud mental.
- Puedo mantener un buen equilibrio entre mi vida laboral y personal mientras trabajo de forma remota.
- Me siento apoyado para adaptar mi horario según sea necesario de acuerdo con el cuidado y otras responsabilidades personales.
¡Comunícate, comunícate, comunícate!
La cultura de su equipo remoto tendrá éxito o fracaso según la comunicación. Si la comunicación no es la adecuada, descubrirá que su cultura simplemente no perdurará.
Si es posible, programe reuniones semanales de equipo. Comente en qué está trabajando el equipo, proporcione detalles sobre las decisiones que puedan afectarlo y asegúrese de reiterar su deseo de recibir comentarios y una comunicación abierta. Celebrar estas reuniones periódicas ayudará a los miembros del equipo a conectarse, compartir novedades y, al mismo tiempo, fomentar la motivación entre todo el equipo.
También se recomienda realizar las reuniones mediante videoconferencias. Esto permite que los miembros del equipo se conozcan entre sí, vean las reacciones y expresiones faciales de los demás. Los expertos creen que es mejor tener siempre la cámara encendida, ya que sugieren que el lenguaje corporal ayuda a una comunicación eficaz, ya que las personas observan naturalmente el lenguaje corporal casi tanto como escuchan lo que dicen los demás.
Otra cosa que recomiendan los expertos es asegurarse de establecer las expectativas sobre qué canales de comunicación se utilizarán para determinados tipos de temas. Por ejemplo, es posible que desee que la documentación legal o algo "seria" se comunique por correo electrónico o su servidor de archivos en la nube, mientras que las discusiones informales o las reuniones de equipo se pueden realizar a través de Teams o Slack.
Para obtener mejores resultados, proporcione una guía de comunicación que describa:
- Canales preferidos
- Tono apropiado
- Tiempo de respuesta esperado
- Información de contacto e instrucciones sobre a quién contactar en determinadas situaciones
La mayoría de las herramientas de comunicación que suelen utilizar las empresas remotas se pueden dejar abiertas todo el día, ya sea como una aplicación de escritorio o una pestaña del navegador, con la opción de tener activadas las notificaciones. Algo tan simple como mantener una aplicación abierta mantendrá la puerta abierta para la comunicación dentro del equipo y, esencialmente, contribuirá a crear un lugar de trabajo más cohesionado y colaborativo.
Adopte modalidades de trabajo flexibles
Parte del atractivo de trabajar de forma remota proviene de la libertad de trabajar en cualquier parte del mundo, en cualquier horario que les convenga. La mayoría de los empleados remotos tienen la libertad de hacer recados, recoger a sus hijos del colegio, ocuparse de las tareas domésticas entre reuniones o pueden conectarse en el horario que prefieran. Cuando se trabaja en una empresa remota, los horarios de trabajo a menudo no dependen de las horas en que está abierto un edificio de oficinas, lo que permite a los empleados diseñar tanto la jornada laboral ideal como el entorno de trabajo ideal.
Pero el trabajo “flexible” o “remoto” puede significar cosas diferentes para distintas personas: ¿se espera que sus empleados estén en línea una cierta cantidad de horas cada día? ¿Necesitarán viajar a la sede central con regularidad? Es fundamental que comunique de manera eficaz a sus empleados lo que significa el trabajo flexible/remoto para su organización.
En lugar de imponer reglas estrictas, intente crear y distribuir una política de trabajo desde casa que describa las pautas. Este enfoque brindará a los empleados remotos una sensación de estructura y libertad, estableciendo leyes y, al mismo tiempo, permitiéndoles mejorar el equilibrio entre su vida laboral y personal.
Los expertos en trabajo remoto creen que si recompensas a tus empleados con generosas condiciones de trabajo flexibles, suceden tres cosas maravillosas.
- Tus empleados no se agotan
- Tus empleados hacen su mejor trabajo
- Tus empleados están felices trabajando en tu empresa
Comience a contratar nuevos empleados con un programa de incorporación sólido
Dar una buena primera impresión es fundamental. Si comienza con un programa de incorporación sólido, equipará a sus nuevos empleados con las herramientas adecuadas para el camino que les espera.
Un proceso de incorporación bien planificado brinda a los nuevos empleados confianza en la empresa y en su propia capacidad de desempeño. A continuación, puede encontrar algunos ejemplos de lo que debe incluir su programa de incorporación.
- Configuración de TI, incluidos correos electrónicos, nombres de usuario, contraseñas y acceso a cualquier programa necesario.
- Finalización de la documentación de RRHH requerida
- Recorrido virtual por la empresa, demostración de software, ubicación de recursos importantes y navegación por plataformas internas.
- Declaración de la misión, valores y objetivos de la empresa.
- Descripción general del programa de capacitación, incluidas las expectativas para las primeras semanas de obras
- Capacitación para cualquier responsabilidad inmediata
- Resumen del manual del empleado, reglas y políticas de la empresa, responsabilidades laborales.
- Guías y recursos complementarios concisos, organizados y de fácil acceso.
- Videollamadas con miembros inmediatos del equipo
- Introducción al resto del equipo
Los detalles adicionales, como enviar un paquete de bienvenida, organizar actividades para romper el hielo, iniciar un hilo de bienvenida en un canal de empleados, crear sus firmas de correo electrónico y agregar a sus nuevos empleados al sitio web también pueden crear una impresión positiva duradera.
Sea cual sea el método que utilice para anunciar a sus nuevos empleados, intente asegurarse de que los demás compañeros de equipo respondan con amabilidad y ánimo. El trabajo remoto puede ser solitario, pero una cálida bienvenida puede marcar el tono de su nueva experiencia.
Proporcione a sus empleados las herramientas adecuadas para tener éxito
Trabajar eficazmente en un entorno remoto significa que todos y cada uno de los miembros del equipo deben tener acceso al mismo conjunto de herramientas y tecnología que hacen que trabajar, colaborar y comunicarse sea lo más sencillo posible.
Ya sea cambiar a software como Google Docs para que sea posible redactar textos en conjunto, asegurarse de que todos sepan cómo usar las distintas funciones de Teams o invertir en herramientas de gestión de proyectos como Monday.com para mantener las cosas organizadas...
También es muy importante garantizar que sus empleados tengan un entorno de trabajo cómodo y eficaz sin importar en qué parte del mundo trabajen. Muchas empresas de todo el mundo ofrecen a sus empleados remotos un presupuesto para una oficina, incluida la opción de proporcionarles un nuevo escritorio, una computadora portátil, auriculares o una silla cómoda.
Una organización en la que todos los empleados reciben el conjunto adecuado de herramientas que necesitan para hacer su trabajo mientras contribuyen a los objetivos de la empresa y se conectan con sus compañeros de trabajo, gerentes y líderes es una organización con una cultura empresarial saludable.
Terminando
Armados con este nuevo conocimiento, junto con los consejos y enlaces que hemos incluido a lo largo de este artículo, esperamos que usted se sienta más seguro al crear un negocio productivo y rentable con un equipo remoto de empleados.
¡Foothold America le desea todo lo mejor mientras crea y desarrolla una cultura empresarial positiva con su equipo remoto!
